We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dulonmarine.com. Als dit niet tot een oplossing leidt, kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je je klacht indienen via het platform van de Europese Unie.