เราขอแนะนำให้คุณแจ้งข้อร้องเรียนกับเราเป็นอันดับแรกโดยส่งอีเมลไปที่ info@dulonmarine.com. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถยื่นข้อพิพาทของคุณเพื่อขอการไกล่เกลี่ยผ่านมูลนิธิ WebwinkelKeur ได้ ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2016 เป็นต้นไป ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปยังสามารถยื่นข้อร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม ODR ของคณะกรรมาธิการยุโรปได้อีกด้วย แพลตฟอร์ม ODR นี้สามารถพบได้ที่ ec.europa.eu/odr. หากข้อร้องเรียนของคุณยังไม่ได้รับการพิจารณาจากที่อื่น คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนของคุณผ่านแพลตฟอร์มของสหภาพยุโรปได้.