Şikayetlerinizi önce bize e-posta yoluyla bildirmenizi tavsiye ederiz. info@dulonmarine.com. Bu çözüm sağlamazsa, anlaşmazlığınızı Stichting WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuğa başvurabilirsiniz. 15 Şubat 2016 tarihinden itibaren, AB'deki tüketiciler şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla da bildirebilirler. Bu ODR platformu şu adreste bulunabilir: ec.europa.eu/odr. Şikayetiniz başka bir yerde henüz incelenmemişse, Avrupa Birliği platformu aracılığıyla şikayetinizi iletebilirsiniz.