Nous vous demandons de faire en sorte que les produits que nous connaissons déjà soient préparés et envoyés par courrier à l'adresse suivante info@dulonmarine.com. Si ce n'est pas une perte de temps, il est possible de faire appel aux services de la Stichting WebwinkelKeur pour obtenir des conseils. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante ec.europa.eu/odr. Si vous n'êtes pas encore un ancien combattant, vous pouvez déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.