Recomendamos que nos envie primeiro as suas reclamações por e-mail para info@dulonmarine.com. Se isso não levar a uma solução, é possível submeter o seu litígio para mediação através da Stichting WebwinkelKeur. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE também podem apresentar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.